Vorbereitung auf die ISO 9001 Zertifizierung

Vor dem Einsatz von Drupal Wiki verfügte Aerocom über kein klar strukturiertes Qualitätsmanagementsystem. Zwar lagen viele Anforderungen an ein QM-System nach ISO 9001 im Unternehmen bereits vor, diese waren jedoch weder durchgängig dokumentiert noch transparent geregelt.  

Wichtige Elemente wie Prozessbeschreibungen, Verantwortlichkeiten oder Verfahrensanweisungen waren dezentral vorhanden und häufig nicht eindeutig festgelegt. Die fehlende Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit erschwerten sowohl interne Abläufe als auch die Vorbereitungen auf die ISO-Zertifizierung. Der Aufbau eines zentralen, digitalen Systems wurde daher zur notwendigen Grundlage für eine nachhaltige Qualitätsmanagementstruktur. 

Praxisorientierte On-premises Qualitätsmanagement

Bei der Auswahl eines geeigneten Systems für das Qualitätsmanagement waren verschiedene Kriterien wie praxisorientierte und technische Anforderungen entscheidend für Aerocom.  

Neben der Plattformunabhängigkeit und einer On-Premise Installation standen besonders einfache Freigabe-Prozesse, Berechtigungen in Spaces, Darstellung von Prozessabläufen in Diagrammen mit Verlinkungen und ein zuverlässiger Partner mit einem guten Support auch ein guter Texteditor mit umfangreichen Suchfunktionen im Vordergrund der Evaluation. Darüber hinaus war eine Kernanforderungen der Import von Word Dokumenten in das Wiki.  

Drupal Wiki bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Aerocom hat sich auf Grund des hohen Erfüllungsgrad der genannten Funktionen und Anforderungen sowie dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis für Drupal Wiki entschieden. Die Installation wurde von unserer internen IT durchgeführt. Es war nur wenig Unterstützung notwendig, da eine detaillierte Dokumentation zur Verfügung stand. Die Handhabung von Drupal Wiki ist leicht zu erlernen.  

Klare QM-Struktur und unternehmensweites zentrales Werkzeug  

Mit der Einführung von Drupal Wiki konnte bei Aerocom eine zentrale Plattform geschaffen werden, über die unsere gesamte QM-Dokumentation unternehmensweit zugänglich ist.  

Prozesse, Verantwortlichkeiten, Verfahrensanweisungen und Formulare als PDF sind nun klar strukturiert innerhalb der Organisation abrufbar. Die Steuerung von Freigaben erfolgt dabei systemgestützt über festgelegte Workflows, was insbesondere im Hinblick auf die Anforderungen der ISO 9001 eine wesentliche Grundlage darstellt. Alle Dokumente wurden im Wiki angelegt und werden direkt im Editor von Drupal Wiki bearbeitet und mit dem QM-Cockpit verknüpft. 

Neben dem Qualitätsmanagement nutzen auch weitere Abteilungen wie IT, Personal und Vertrieb Drupal Wiki als zentrales Werkzeug zur internen Dokumentation. Zusätzlich dient das System unternehmensweit als Intranet und zentrales Schwarzes Brett, auf dem allgemeine Informationen, Mitteilungen und Hinweise allen Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt werden. 

Zur Umsetzung der Anforderungen werden verschiedene Erweiterungen eingesetzt, unter anderem: 

• Freigabe-Workflow und Review-Workflow zur strukturierten Dokumentenprüfung (ISO 9001-konform) 

• Diagramme (Standard und Light) zur intensiven Visualisierung von Prozessabläufen und Swim Lanes 

• QM-Struktur-Modul für die normgerechte Abbildung des Managementsystems 

• Verlinkungsfunktionen (In/Out) zur besseren Navigation und Kontextverknüpfung 

• Papierkorb zur revisionssicheren Dokumentenverwaltung 

• E-Mail-Benachrichtigungen, um automatisch über Änderungen zu informieren 

Die Rückmeldungen von Auditoren waren durchweg positiv. Der Auditor der DEKRA sowie der externe QM-Berater bestätigten, dass sämtliche Anforderungen der ISO 9001 im Bereich der Dokumentenlenkung mit Drupal Wiki professionell und normkonform abgebildet werden konnten. 

Einfache Zertifizierung der ISO 9001 

Seit der Einführung von Drupal Wiki wurde die Zertifizierung nach ISO 9001 deutlich erleichtert, denn Informationen stehen schneller und transparenter für alle Mitarbeiter zur Verfügung. Durch die gute Handhabung und Support sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist die Akzeptanz der Mitarbeiter für Drupal Wiki sehr hoch, auch in der Fertigung. Alle Funktionen werden als sehr nützlich empfunden, wobei vor allem der Unternehmens-Blog intensiv genutzt wird. 

Einfache Zertifizierung der ISO 9001 

Seit der Einführung von Drupal Wiki wurde die Zertifizierung nach ISO 9001 deutlich erleichtert, denn Informationen stehen schneller und transparenter für alle Mitarbeiter zur Verfügung. Durch die gute Handhabung und Support sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist die Akzeptanz der Mitarbeiter für Drupal Wiki sehr hoch, auch in der Fertigung. Alle Funktionen werden als sehr nützlich empfunden, wobei vor allem der Unternehmens-Blog intensiv genutzt wird.